Сегодня

Сервис "Рекомендация.ру"

 .
:: Путешествия

Организация туристической поездки требует профессиональных навыков и опыта, испортить путешествие может любая мелочь, не говоря уже о непредвиденных внешних факторах: природные катаклизмы, внезапные военные и политические конфликты, вспышки эпидемии и т.д. Однако человеку просто необходимо путешествовать, смена обстановки, новые впечатления требуются не только для удовольствия, но и для успешной плодотворной работы. Таким образом, вопрос выбора турфирмы актуален постоянно, поэтому эксперты сервиса «Рекомендация.ру» проанализировали ситуацию на рынке туристических услуг и готовы дать рекомендацию для выбора подходящей турфирмы.

Если вам сложно самостоятельно сделать выбор среди множества туристических компаний для организации путешествия, то просто оставьте запрос по необходимым услугам (форма справа) и мы в течение дня подберем вам оптимальную по цене и качеству турфирму в Санкт-Петербурге. Услуга предоставляется бесплатно. Рекомендацию вы получите на электронную почту.

Ситуация на рынке туристических услуг в 2013 году.
По последним данным в Петербурге работает более 1400 туристических компаний, к которым относятся и экскурсионные агентства, и некоторые виды транспортных компаний. Большая часть из них – это небольшие турфирмы, работающие по нескольким наиболее популярным направлениям. Примерно 15% от общего количества составляют крупные турфирмы, работающие со многими туроператорами. И менее 5 % составляют собственно туроператоры.

Рассмотрим особенности каждой группы.

Туроператоры.
Туроператор на туристском рынке занимает позицию между производителями услуг – отелями, экскурсионными агентствами, транспортными компаниями и т.д., и их потребителями – туристами, формируя пакеты туристических услуг и продавая их потребителям в виде комплексного туристского продукта, причем как основных услуг – пакета тура, так и дополнительных – потребляемых на месте за наличный расчет. Поскольку туроператор реализует туруслуги целым пакетом, он имеет в ряде случаев льготные предложения от гостиниц и других поставщиков услуг. Еще одна особенность туроператора – его способность страховаться от изменения цен на услуги. Туроператоры работают в рамках долгосрочных договоров, поэтому у оптового туроператора цены всегда ниже, чем розничные цены отелей. Одни туроператоры специализируются на продаже турпакетов с использованием чартерных авиарейсов в места массового туризма, другие же – на определенном продукте – стране или виде туризма. Местные (внутренние) туроператоры, составляют турпакеты с маршрутами в пределах страны проживания, выездные туроператоры ориентируют турпакеты на зарубежные страны и туроператоры на приеме, базирующихся в стране назначения и обслуживают прибывших туристов.

Функции туроператора:
- Составление программ обслуживания, туров и подготовка их для продажи.
- Организация взаимодействия с поставщиками услуг (гостиницами, транспортными компаниями, экскурсионными фирмами, менеджерами различных специальных мероприятий, местными властями и т.д.) на туры на договорной основе.
- Расчет стоимости тура, определение цены с учетом рыночной ситуации. Установление тарифов и цен на свои услуги по комплектации туров разного состава, классности и т.д.
- Обеспечение туристов, путешествующих по маршрутам туров, рекламно-сувенирными товарами, специальным снаряжением и инвентарем.
- Подготовка, подбор и назначение на маршруты персонала, работающего непосредственно с туристами, координирующего и контролирующего выполнение программ обслуживания (гидов-экскурсоводов, инструкторов, аниматоров, методистов и т.д.).
- Продвижение и реализация туров потребителям через систему агентств и турфирм.
- Контроль за надежностью и качеством обслуживания.
- Постоянная оперативная связь с туристами во время обслуживания, решение возникающих вопросов.
 

Турфирмы (турагенты).
Турагенты (турфирмы) самостоятельно не производят турпродукт, а реализуют готовые предложения туроператоров. Турфирмы составляют большую часть всех компаний в турбизнесе. Именно к ним, а не к туроператорам, чаще всего обращаются люди для организации путешествий. Основное преимущества турфирм заключается в том, что они работают с разными туроператорами, имеют возможность подобрать индивидуальный тур для клиента, воспользовавшись предложениями нескольких туроператоров. Также, турфирмы могут предложить туры со скидкой, снизив свои комиссионные сборы. Однако следует учесть тот факт, что каждая турфирма предлагает ограниченное количество направлений путешествий. Общее количество отечественных предложений насчитывает порядка 180 стран, при этом отдельная турфирма редко обслуживает более 20 - 30 направлений. Прежде чем отправиться в офис понравившейся компании, нужно убедиться, что эта турфирма работает с необходимой вам страной. Это можно сделать по телефону, при личной встрече, или воспользоваться сайтом турфирмы, где наверняка есть и интерактивная система подбора тура, и возможность сделать заказ онлайн. Еще один важный аспект сотрудничества с турфирмой - финансовые гарантии предоставления качественных услуг. Отечественный туристический бизнес принял за основу практику формирования резервного фонда, выступающего гарантом в случае непредвиденных обстоятельств. Как показывает практика, достойная турфирма содержит резервный фонд в размере не менее 10 – 15 миллионов рублей, что внушает потребителю определенную уверенность в своих вложениях. Не стесняйтесь спрашивать официальные документы турфирмы, подтверждающие ее право заниматься организацией путешествий и гарантирующие выполнение всех обязательств по договору.

Услуги турфирмы:
- Реализация готовых туристических пакетов туроператоров, формирование на их основе индивидуальных туров.
- Оформление загранпаспортов и виз.
- Оформление страховки туристов.
- Бронирование номеров в гостиницах, билетов на транспорт, а также различные мероприятия.
- Аренда автомобилей и другого транспорта.
 

Прием в Петербурге.
В отдельную группу следует выделить турфирмы и экскурсионные бюро, организующие прием туристов в Петербурге. Такие компании оказывают услуги по бронированию мест в гостиницах города, заказу билетов на различные мероприятия, предоставляют в аренду транспорт. Помимо этого, турфирма организует проведение корпоративных мероприятий, школьных выпускных, семейных торжеств, тематических экскурсий. В Петербурге постоянно проводится большое количество разнообразных образовательных, культурных и деловых мероприятий, посетить которые приезжают люди со всей страны, а иногда даже из-за границы. Турагентства Петербурга, специализирующиеся на приеме туристов, школьных групп, гостей и зарубежных коллег в Санкт-Петербурге, организуют программы, как индивидуального пребывания, так и групповые туры. Групповые туры в Петербург, с типовыми экскурсиями и проживанием в недорогой гостинице доступны практически всем, немного дороже стоят индивидуальный прием зарубежных коллег, гостей, туристов или школьных групп в Петербурге, но позволяет установить продолжительность и программу тура самостоятельно.
Эксклюзивные программы приема туристов в Петербурге предлагаются тем, кто уже не раз побывал в Северной столице. Такие программы разрабатывается индивидуально для каждой группы туристов.

Услуги агентства:
- организация приема российских и иностранных туристов в Петербурге:
- он-лайн бронирование номеров в гостиницах и отелях города или пригородов:
- визовая поддержка;
- встреча, трансферт из аэропорта или с вокзала в отель, заказ, аренда автобусов, транспортные услуги;
- пешеходные и автобусные экскурсии по Санкт-Петербургу и его пригородам;
- предоставление услуг гидов-переводчиков;
- водные прогулки и экскурсии по рекам и каналам Санкт-Петербурга на теплоходах или катерах, аренда катеров, теплоходов;
- заказ билетов в театры и концертные залы Санкт-Петербурга.
- Реализация готовых туристических пакетов туроператоров, формирование на их основе индивидуальных туров.
- Оформление загранпаспортов и виз.
- Оформление страховки туристов.
- Бронирование номеров в гостиницах, билетов на транспорт, а также различные мероприятия.
- Аренда автомобилей и другого транспорта.

Услуги, которые обычно оказывают турфирмы:
- продажа комплексного турпакета;
- организация путешествий за рубеж:
- организация приема туристов в Петербурге:
- он-лайн бронирование номеров в гостиницах;
- визовая поддержка;
- транспортные услуги;
- организация экскурсий;
- предоставление услуг гидов-переводчиков;
- бронирование билетов на транспорт и культурные мероприятия;
- оформление загранпаспортов, виз, страховки.

Услуги, на которых чаще всего обманывают:
- завышение категории отеля при бронировании номеров;
- предоставление непрофессионального сопровождающего или переводчика;
- неправильное оформление документов.

Предостережение.
Эксперты отмечают возросшее количество фирм-однодневок в туризме. Несмотря на законодательные меры, защищающие потребителей от недобросовестных турфирм, мошеннические компании привлекают потребителей очень дешевыми предложениями, которые на деле оказываются обманом.

Надеемся, что этот краткий обзор туристического бизнеса, поможет вам подобрать профессиональную турфирму. Если требуется более конкретная рекомендация, то заполните ФОРМУ РЕКОМЕНДАЦИИ, и наши эксперты в течение дня подберут наиболее подходящую туристическую компанию именно под ваши задачи. Услуга предоставляется бесплатно, ответ придет вам на электронную почту.

 

 
.

ФОРМА РЕКОМЕНДАЦИИ

Контактное лицо:

Организация:

Электронная почта:

Телефон:

Опишите, какие нужны услуги:

Ориентировочный бюджет:

В какой период требуются услуги:


 
 

© 2009-2013 Рекомендация.ру   Все права защищены.
При перепечатке материалов ссылка обязательна.